USTAZYM.ONLINE
ВойтиРегистрация

Пользовательское соглашение

Редакция от 15 ноября 2026 г. · Соглашение · Конфиденциальность · Правила для репетиторов

Проект документа. Перед запуском тексты должны быть проверены юристом, а реквизиты владельца — заполнены. Подробнее — в файле LEGAL-NOTES.md проекта.

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») является публичной офертой в соответствии с Гражданским кодексом Республики Казахстан и определяет условия использования интернет-платформы USTAZYM.ONLINE (далее — «Платформа»), владельцем которой является [наименование владельца платформы — ИП/ТОО] (далее — «Владелец»). Начиная пользоваться Платформой, в том числе регистрируясь на ней или отправляя заявку, вы принимаете (акцептуете) все условия Соглашения.

1. Термины

  1. 1.1.«Платформа» — сайт ustazym.online и связанные с ним сервисы, позволяющие ученикам находить репетиторов и направлять им заявки на занятия.
  2. 1.2.«Ученик» — пользователь, который ищет репетитора для себя или для несовершеннолетнего, чьим законным представителем он является. «Репетитор» — пользователь, размещающий анкету и предлагающий занятия. «Пользователь» — любой из них.
  3. 1.3.«Заявка» — обращение Ученика к Репетитору через Платформу. «Анкета» — страница Репетитора с информацией о нём, предметах, ценах и расписании. «Отзыв» — оценка и комментарий Ученика о Репетиторе.
  4. 1.4.«Занятия» — образовательные и иные услуги, которые Репетитор оказывает Ученику самостоятельно, вне Платформы и за пределами ответственности Владельца.

2. Статус Платформы

  1. 2.1.Платформа является информационным посредником и техническим сервисом: она предоставляет место для размещения анкет и инструменты для связи. Владелец не является стороной договора между Учеником и Репетитором, не оказывает образовательных услуг, не является работодателем, агентом или представителем Репетитора.
  2. 2.2.Договор на проведение занятий, его условия, расписание, место и порядок оплаты Ученик и Репетитор согласовывают напрямую. Платформа не принимает оплату за занятия и не удерживает комиссию, если иное прямо не указано на Платформе.
  3. 2.3.Владелец не гарантирует, что любой Репетитор ответит на заявку, примет её, будет соответствовать заявленной квалификации либо что занятия приведут к ожидаемому результату (оценкам, баллам ЕНТ, поступлению и т. п.).

3. Регистрация и аккаунт

  1. 3.1.Регистрироваться и принимать Соглашение вправе дееспособные лица, достигшие 18 лет. Несовершеннолетние могут пользоваться Платформой только через родителя или иного законного представителя, который несёт ответственность за действия ребёнка и за решение о занятиях с Репетитором.
  2. 3.2.Пользователь обязан указывать достоверные данные, подтвердить адрес электронной почты и поддерживать данные актуальными. Один человек — один аккаунт.
  3. 3.3.Пользователь отвечает за сохранность пароля и за все действия, совершённые из его аккаунта. О подозрении на несанкционированный доступ необходимо немедленно сообщить на support@ustazym.online.
  4. 3.4.Для защиты Платформы действуют ограничения на частоту входов, регистраций, заявок и иных действий. Они применяются автоматически и не являются нарушением ваших прав.

4. Заявки и контакты

  1. 4.1.Ученик направляет Заявку, указывая цель обучения, удобное время и контактные данные. Репетитор вправе принять или отклонить Заявку. Статусы Заявки: «Новая», «Принята», «Отклонена», «Отменена», «Завершена».
  2. 4.2.Контактные данные сторон (телефон, WhatsApp) раскрываются друг другу только после принятия Заявки. Пользователь соглашается с таким раскрытием и обязуется использовать полученные контакты исключительно для согласования и проведения занятий.
  3. 4.3.Запрещено использовать контакты для рассылок, рекламы, передачи третьим лицам, сбора данных, а также для любых действий, не связанных с занятиями.
  4. 4.4.Один Ученик не может иметь более одной активной Заявки к одному Репетитору. Владелец вправе устанавливать лимиты на число Заявок.

5. Анкеты и отзывы

  1. 5.1.Репетитор несёт полную ответственность за достоверность сведений в Анкете, включая образование, опыт, достижения, цены и фотографии, и подтверждает, что имеет право на размещение этих материалов.
  2. 5.2.Анкета публикуется после модерации. Владелец вправе отказать в публикации, скрыть или удалить Анкету без предварительного уведомления, если она нарушает Соглашение или закон, либо если есть обоснованные жалобы.
  3. 5.3.Отзыв можно оставить только по заявке со статусом «Завершена». Отзыв должен отражать личный опыт, не содержать оскорблений, персональных данных третьих лиц, рекламы и заведомо ложных сведений. Владелец вправе скрыть отзыв, нарушающий эти требования, но не обязан изменять оценку по просьбе Репетитора.
  4. 5.4.Пользователь предоставляет Владельцу безвозмездную неисключительную лицензию на использование размещённых им материалов (текст, фото, отзывы) в рамках Платформы и её продвижения на срок использования аккаунта и разумный срок после удаления, необходимый для технического удаления данных.

6. Правила поведения и запреты

  1. 6.1.Запрещено: нарушать законодательство Республики Казахстан; размещать недостоверную, оскорбительную, дискриминационную информацию, материалы, возбуждающие вражду, а также запрещённые законом материалы; выдавать себя за другого человека; обходить технические ограничения; собирать данные с Платформы автоматически; создавать избыточную нагрузку; пытаться получить несанкционированный доступ к Платформе или аккаунтам других лиц.
  2. 6.2.Запрещено требовать или предлагать предоплату в обход Платформы с целью обмана, а также вовлекать несовершеннолетних в противоправную деятельность. Любое действие, угрожающее безопасности ребёнка, влечёт немедленную блокировку и может быть передано в правоохранительные органы.
  3. 6.3.Пользователи обязаны самостоятельно соблюдать налоговые, лицензионные и иные требования законодательства, применимые к их деятельности и занятиям.

7. Безопасность занятий

  1. 7.1.Владелец не проверяет личность, судимость, образование и квалификацию Репетиторов сверх заявленной модерации анкеты и не контролирует занятия. Выбор Репетитора и решение о занятиях — зона ответственности Ученика (его законного представителя).
  2. 7.2.Рекомендуем: проверять документы и отзывы, не вносить крупную предоплату, начинать с пробного занятия, при очных занятиях с детьми — присутствие взрослого или встречи в публичных местах, использовать только известные платформы видеосвязи.
  3. 7.3.О подозрительном поведении, мошенничестве и угрозах сообщайте через кнопку «Пожаловаться» либо на support@ustazym.online.

8. Интеллектуальная собственность

  1. 8.1.Дизайн, товарный знак, название, программный код и структура Платформы принадлежат Владельцу или используются на законном основании. Без письменного согласия их запрещено копировать, воспроизводить и использовать за пределами обычного использования Платформы.
  2. 8.2.Если вы считаете, что материалы на Платформе нарушают ваши права, направьте обращение на support@ustazym.online с указанием материала, ссылки, оснований и ваших данных — мы рассмотрим его и при подтверждении нарушения удалим материал.

9. Отказ от гарантий

  1. 9.1.Платформа предоставляется «как есть» и «по мере доступности». Владелец прилагает разумные усилия для стабильной работы, но не гарантирует бесперебойность, отсутствие ошибок и сбоев, а также пригодность Платформы для конкретных целей Пользователя.
  2. 9.2.Информация в Анкетах, отзывах и Заявках публикуется Пользователями. Владелец не гарантирует её полноту, точность и актуальность и не несёт ответственности за решения, принятые на её основе.
  3. 9.3.Владелец вправе изменять, приостанавливать или прекращать работу отдельных функций Платформы, в том числе для технического обслуживания, без предварительного уведомления, если иное не требуется законом.

10. Ограничение ответственности

  1. 10.1.В максимальной степени, допускаемой законодательством Республики Казахстан, Владелец не отвечает за: действия и бездействие Пользователей; качество, результат, срыв и отмену занятий; споры между Учеником и Репетитором, в том числе по оплате; достоверность анкет и отзывов; ущерб, причинённый жизни, здоровью или имуществу при очных встречах; потерю данных и доступа по независящим от Владельца причинам; действия третьих лиц, включая хостинг-провайдеров, операторов связи, почтовые и платёжные сервисы.
  2. 10.2.Владелец не отвечает за косвенные убытки, упущенную выгоду, репутационный и моральный вред, расходы на замену услуг. Общий размер ответственности Владельца перед одним Пользователем по любым требованиям, связанным с Платформой, не может превышать сумму, фактически уплаченную этим Пользователем Владельцу за 12 месяцев, предшествующих событию, а при бесплатном использовании — 10 месячных расчётных показателей, действующих на дату события, если иное не установлено императивными нормами закона.
  3. 10.3.Ограничения настоящего раздела не применяются к ответственности за умысел Владельца и в иных случаях, когда ограничение ответственности запрещено законом, в том числе в части прав потребителей, не подлежащих ограничению по соглашению сторон.

11. Возмещение убытков Пользователем

  1. 11.1.Пользователь обязуется возместить Владельцу убытки, штрафы и разумные расходы (включая расходы на юридическую защиту), возникшие из-за нарушения им Соглашения или закона, размещения им незаконных материалов либо претензий третьих лиц, вызванных его действиями на Платформе.

12. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)

  1. 12.1.Владелец освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Соглашению, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы по смыслу статьи 359 Гражданского кодекса Республики Казахстан, то есть чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами.
  2. 12.2.К таким обстоятельствам стороны относят, в частности: стихийные бедствия, пожары, наводнения, землетрясения, эпидемии и карантины; военные действия, террористические акты, массовые беспорядки; чрезвычайное положение и акты государственных органов, в том числе блокировки и ограничения доступа к интернет-ресурсам; забастовки; прекращение или перебои электроснабжения и связи; сбои магистральных каналов, дата-центров, облачных, хостинг-, DNS-, почтовых и иных сервисов третьих лиц; массовые кибератаки, включая DDoS-атаки, заражения вредоносным ПО и иные неправомерные действия третьих лиц, которые Владелец не мог разумно предотвратить; введение санкций и иных ограничений, лишающих возможности использовать необходимые сервисы.
  3. 12.3.Срок исполнения обязательств продлевается на время действия таких обстоятельств и их последствий. Владелец информирует Пользователей о наступлении форс-мажора доступным способом, в том числе публикацией на Платформе или сообщением по электронной почте.
  4. 12.4.Если обстоятельства непреодолимой силы длятся более 90 календарных дней подряд, Владелец вправе прекратить работу Платформы или отдельных функций, а Пользователь — прекратить использование Платформы. Взаимных требований о возмещении убытков при этом не возникает.
  5. 12.5.Пользователь обязан сообщать Владельцу о наступлении форс-мажора, влияющего на исполнение им обязательств по Соглашению.

13. Блокировка и прекращение

  1. 13.1.Владелец вправе ограничить доступ, скрыть Анкету или заблокировать аккаунт в случае нарушения Соглашения или закона, жалоб, подозрения на мошенничество, а также по требованию уполномоченных органов — без возврата каких-либо платежей и без обязанности давать пояснения, если иное не требуется законом.
  2. 13.2.Пользователь вправе в любой момент прекратить использование Платформы и потребовать удаления аккаунта, написав на support@ustazym.online. Данные удаляются или обезличиваются в сроки, указанные в Политике конфиденциальности, за исключением данных, которые Владелец обязан или вправе хранить по закону.

14. Персональные данные

  1. 14.1.Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» и Политикой конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью Соглашения. Согласие на обработку даётся отдельным действием при регистрации и может быть отозвано.

15. Уведомления и электронное взаимодействие

  1. 15.1.Стороны признают юридическую силу электронных сообщений. Уведомления Владельца считаются доставленными с момента публикации на Платформе, отправки на email, указанный Пользователем, или отображения в личном кабинете.
  2. 15.2.Пользователь обязан следить за актуальностью своего email и регулярно проверять уведомления. Риск неполучения сообщений из-за неверно указанного адреса или настроек почты несёт Пользователь.

16. Изменение Соглашения

  1. 16.1.Владелец вправе изменять Соглашение. Новая редакция вступает в силу с момента публикации, если не указан иной срок; о существенных изменениях мы сообщаем не менее чем за 10 календарных дней на Платформе или по email. Продолжение использования Платформы после вступления изменений в силу означает согласие с ними.

17. Применимое право и споры

  1. 17.1.К Соглашению применяется законодательство Республики Казахстан.
  2. 17.2.Споры стороны стремятся решать путём переговоров. До обращения в суд необходимо направить письменную претензию на support@ustazym.online; срок ответа — 30 календарных дней со дня получения.
  3. 17.3.При недостижении согласия спор рассматривается в суде по месту нахождения Владельца, если иное не установлено императивными нормами законодательства (в частности, о подсудности по спорам с участием потребителей).

18. Язык и заключительные положения

  1. 18.1.Соглашение составлено на русском языке. Версия на казахском языке публикуется на Платформе; при расхождениях стороны руководствуются законодательством Республики Казахстан.
  2. 18.2.Если какое-либо положение Соглашения будет признано недействительным, остальные положения сохраняют силу. Бездействие Владельца при нарушении Соглашения не означает отказа от его прав.
Реквизиты владельца платформы

[наименование владельца платформы — ИП/ТОО]
БИН/ИИН: [БИН/ИИН]
Адрес: [юридический адрес в Республике Казахстан]
Email: support@ustazym.online
Сайт: ustazym.online